当收到类似的信息时，验证信息真伪是第一要素。去哪儿网机票专家表示，其实此类案件有一个共同特点：乘客接到的改签通知或订票网站，提供的电话号码多为400开头的电话。400电话原本是一些有知名度的企业为方便服务客户，向电信部门申请的由企业付费的电话。但这种电话也被一些别有用心的人利用，申请到400电话对他们来说并不复杂。
去哪儿网机票专家提醒消费者，收到此类信息后，应第一时间通过航空公司官方电话进行确认，切勿轻信来路不明的信息，更不要拨打短信中所提示的陌生号码。
其次，还有一些方法也可帮助消费者辨别短信的真伪。按照航空公司的规定，因非旅客原因造成的航班延误或取消时，办理退改签是免费的，不需要交手续费。如果短信或者电话中要求收取手续费，则极有可能是诈骗，应立即拒绝要求和停止沟通。
此外，涉及付款时，诈骗分子往往会引导消费者通过输入验证码、转账的方式实施诈骗，遇到转账要求时应马上拒绝，并且切勿提供自己的银行账户、卡号等信息。正规网站往往采取网银或第三方支付平台进行在线支付，有安全保障。
最后，去哪儿网建议消费者若不慎受骗，应马上报警，并保存好短信、通话记录、支付交易等相关的凭证，寻求法律手段保护自己的权益。
邱女士到厦门航空福州华林售票处，为她父亲买了一张去成都的四川航空机票。10日晚8点多，邱女士的父亲收到一条自称是“四川航空”的短信，称该航班出现故障要取消，乘客可改签或退票，并附带了一个电话号码。短信还称，会补偿每位乘客200元航班延误费，但需要20元改签费。邱女士赶紧联系短信上所提供的开头为“400”客服电话，对方称，改签需要验证乘客的银行账户，并汇20元到他指定的银行卡里，并询问邱女士的名字、银行卡号等。邱女士虽有很多疑问，但还是按照对方指示操作，没想到，卡上的37668元全部消失了。邱女士急忙打电话给对方，一直无人接听。邱女士这才知道被骗了，只好报警。她纳闷：“到航空公司售票处买机票，信息这么容易就被泄露。”
去哪儿网(
数据采集)在此提醒消费者，这类航班信息诈骗基本都是一个套路：先发短信通知乘客航班取消，让拨打电话联系改签；当乘客打电话过去，以收取改签手续费为由，诱骗乘客说出银行卡号、密码或验证码等私密信息。
