产业互联网的理念与国家“互联网+”的战略高度吻合。田溯宁认为，未来20年，产业互联网将会有力地改变和塑造所有产业，银行、医院、教育、交通这些关键领域都要被互联网化。技术的创新，尤其云计算、大数据、智能终端和无所不在的网络将形成一种新的力量，给中国的现代化提供一种前所未有的工具。
产业互联网时代需要“客户运营商”
如今，大数据、云计算、智能终端等已成产业界的共识性趋势，以Airbnb、Uber为代表的“共享经济”则展现了全新的运营模式，对于企业家来讲，问题是如何利用这些技术改变企业的经营，加深自己所提供的产品、服务与客户的关系。
运营商的大优势在于提供标准化的能力，以及服务质量保障，互联网公司强项是应用得创新，以及对客户需求的洞察和满，这两方面能力的融合，运营商们也一直在尝试，从平台、软件、意识和架构各方面积极调整。这几年来运营商们向互联网领域拓展，“数字化”或者“互联网化”的步伐一直没有停止，在完成认识转换，平台和网络、服务能力的升级后，从网络
数据采集切入到应用，走向OTT和超级运营商的诞生也就顺理成章了。
在此次会议主题演讲中，田溯宁表示，任何一家企业要在产业互联网下实现真正突破，就必须认识到未来每个企业已经不再只是产品的生产者、服务的提供者，而是要把产品和服务作为运营基础，通过它们与客户建立“强关系”。
因为在工业经济时代，企业与客户关系主要在购买产品及客户服务环节中实现。而且大多数企业离客户很远，或者说并不了解谁要购买、客户体验的状态，以及下一次购买需求。市场营销大多数是以广告宣传的形式出现，购买行为大多数通过层层渠道来实现，售后服务就更为弱化。“客服中心”往往只是解决已出现的问题，并不了解客户使用过程。这一切都使大规模、标准化的生产与日益增长的个性化需求之间的矛盾加剧。
同时，由于计算成本的不断下降，尤其是无处不在的网络与低成本的智能终端层出不穷，信息经济体现出“反馈经济”的特征：能把移动设备获知的各种数据适时地传输到云中去，再通过大数据池进行比较分析计算，反馈到手机终端或其他设备上。
只有具备了这样的前提之后，那些拥有优秀产品与服务的企业，就获得了从经营产品、服务到运营客户的全新机会，而“客户运营商”（Customer Operator）的时代正在到来。
当然，也并不是任何一个企业都能成为真正的客户运营商，因为除了理念以外，技术支撑同样重要，尤其是支撑“客户运营商”的下一代软件平台，需要连接、管理、运营数十亿客户、数百亿智能设备及更多的移动应用，是对既有信息架构、数据库
有讯软件及应用系统的挑战，也是创新的商机。
